Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser aktuelles Liefergebiet, die geltenden Versandkosten, die übliche Bearbeitungsdauer, die voraussichtliche Transportzeit sowie die Möglichkeiten zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen, eine erreichbare Telefonnummer sowie eine vollständige und korrekte Lieferanschrift angeben.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des jeweiligen Warenwerts Ihrer Bestellung berechnet:

• Bestellwert unter 80 €: 6 € Versandkosten;

• Bestellwert ab 80 €: versandkostenfreie Lieferung.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs im Bestellprozess angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten kann der Versand insbesondere über folgende Dienstleister erfolgen:

• DHL

• UPS

• FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer normalerweise 5–12 Werktage.

Unter normalen Bedingungen ergibt sich damit folgende Orientierung:

1–3 Werktage Bearbeitung + 5–12 Werktage Transport.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich ausschließlich um voraussichtliche Angaben. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister beeinflusst werden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und entsprechende Trackinginformationen verfügbar sind, stellen wir Ihnen die vorhandenen Daten zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versand- und Lieferstatus direkt über den zuständigen Versanddienstleister verfolgen.

Sollte die voraussichtliche Lieferdauer überschritten werden oder der Trackingstatus ungewöhnlich lange unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise unter customer@carxsde.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Bei Bedarf können Sie unseren Kundenservice zusätzlich telefonisch erreichen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die jeweils auf die Bestellung anfallenden Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Falls für eine Lieferung eine Zollabfertigung erforderlich sein sollte, wird diese durch den jeweils zuständigen Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Abfertigungskosten entrichten.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch unerwartete Einfuhr- oder Zollkosten verlangen, die im Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurden, bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit vor der Zahlung zu kontaktieren, damit wir den jeweiligen Sachverhalt prüfen können.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder besteht der Verdacht, dass die Sendung verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns unter customer@carxsde.com.

Für eine schnelle Prüfung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Angaben zur Lieferung übermitteln.

Bei erkennbaren Transportschäden können zusätzlich aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Versandverpackung hilfreich sein.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie, soweit erforderlich, bei der weiteren Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandrichtlinie vollständig unberührt.

8. Änderung der Lieferanschrift und Stornierung

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bestellung noch nicht versendet

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung anfragen.

Ob der gewünschte Vorgang noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Bestellung bereits versendet

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine nachträgliche Stornierung des Versands normalerweise nicht mehr möglich.

Auch eine Änderung der Lieferanschrift nach dem Versand hängt von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters und dem aktuellen Sendungsstatus ab und kann daher nicht garantiert werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

9. Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferangaben fehlerhaft sind, informieren Sie uns bitte möglichst umgehend.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können wir nicht gewährleisten, dass eine nachträgliche Änderung noch erfolgreich durchgeführt werden kann.

Kann eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift nicht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferdauer, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 650 Midway Blvd, Novato, CA 94947, United States

Telefon: +1 (415) 301-2712

E-Mail-Adresse: customer@carxsde.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)